Genel çalışma ahlakımız müşteri memnuniyeti üzerinedir.Bu memnuniyet çerçevesinde ürünlerimizi alırken lütfen detaylarını sorunuz,var ise önceden yapılmiş araç referanslarını veya benzer örneklerini sorup öğreniniz..! "T.Hüner Kamşaft Modifiye"müşteriye haber vermeksizin fiyat bilgisi ve ürün özelliklerini değiştirme hakkına sahiptir. Garanti ve İade
4ceker.com' da satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların garantisi altındadır. 4ceker.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. GARANTİ KOŞULLARI Spor Beyin Performans Programlama Kitleri için garanti süresi fatura tarihinden itibaren bir (1) yıldır.Aracın kaza yapması v.b.durumunda zarar goren diğer parçalar gibi bu performans malzemeside zedelenir zarar görür ve fonksiyonlarını yerine getiremez ise garanti kapsamı dışında tutulur. Egsantrik mili ve turbo uygulamalarında ise motora parçaları takan ve ayarını yapan sanatkarlar sorumludur.Satınalınan performans malzemesinin fonksiyonlarını yerine getirmemesi durumunda parçaların yenisinin verilmesi veya verilmemesi hakkı firmamıza aittir.
TESLİM ALMA ŞEKLİ :
4ceker.com sitesinden yapılan tüm alışverişlerde, aldığınız ürünle ilgili olarak, ürünün yer aldığı paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve eksik olan ürünler için tutanak tutturulması gerekmektedir
Tüm performans kitleri için sipairş tarihinden itibaren min.4 iş günü max.3 haftadır.Bu süre ülke gümrük mevzuatları neticesinde şekillenmektedir.Ayrica dünyadaki global nakliye şartlarına göre de şekillenebilmektedir.Malzemelerin tedariğinin belirttiğimiz süreyi aşması söz konusu olduğunda tedarikçiye gecikme durumu ve nedenleri bildirilecektir.Müştermizin malzemenin şiparişini iptal etmesi nakliye şartları dolayısyla malzemenin gecikmesi halinde söz konusu olamayacaktır.Malzeme firmamıza ulaştığında alıcıya gönderilecektir. Malzemelerimiz genellikle Yurtiçi Kargo ile alıcıya kargo bedeli hariç olacak şekilde alıcı ödemeli ve telefon ihbarlı olarak gönderilecektir.Müşteri özel isteği üzerine farklı bir kargo firması ile malzeme sevki gerçekleştirilebilinir. SİPARİŞİN İPTAL KOŞULLARI Siparişlerin iptali siparişin verildiği aynı gün içerisinde en geç saat 15:00 a kadar olan süre içinde yapılacak yazılı ve imzalı iptal talebine istinaden geçerli olacaktır.
MONTAJ ÜCRETLERİ Montaj işlemleri için müşterilerimiz tecrübeli modifiye ustalarına gitmek istemez iseler kendi ustalarına montaj bilgilerine göre montaj yaptırtmakta bağımsızdırlar.Ancak malzemeler garanti koşulları dışında kalacaktır.Müşterilemiz istedikleri yere montaj için gidebilirler.Montaj ücretleri ustalar tarafından piyasa çalişma koşullarına göre önceden tespit edilerek müşteriye önceden bildirilmelidir.Montaj ücretleri usta ile müşterinin kendisi aralarındaki pazarlğa tabi olabilir.Bu durum firmamızın sorumlulukları dışındadır. Montaj işlemleri için ustalar malzemelerin bağlanma durumlarına göre belirledikleri montaj ve ayar ücretlerini talep etme hakkına sahiptir ve bu ücreti önceden müşterilerimize bildirmekle yükümlüdürler.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
İADE SÜRESİ :
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, satın aldığınız tarihten itibaren bir ( 1 ) gün içinde teslim aldığınız şekliyle ürünü, ürün faturasını ve iade sebebini içeren bir dilekçe ile iade edebilirsiniz.
İADE ŞARTLARI :
Spor Beyin Performans Programlama Kitleri için araca takılan parçanın neticesi parçanın takılma süresinden hemen sonra max.30 dakika icinde rahatlıkla görülebilindiğinden parçanın herhangi bir nedenle iadesi parça takılmasına müteakip aynı gün içinde montaj süresinin bitiminden itibaren max.30 montaj dakikası içinde olmalı veya vazgeçilmelidir.Montaj işlemleri için ustalar malzemelerin bağlanma durumlarına göre belirledikleri montaj ve ayar ücretini talep etme hakkına ve bu ücreti önceden müşterilerimize bildirmekle yükümlüdürler.
İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilememektedir.
Ürünün faturası, iade formu, 1 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ancak 4ceker.com' un bazı kategorilerinde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.
İade etmek istediğiniz ürünlerinizi mutlaka iade sebebinizi bildiren bir not eki ve faturanız ile gönderiniz.
* İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
4ceker.com 'a gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1- 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.
Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 2 gün içerisinde 4ceker.com’un çalıştığı kargo şirketleri tarafından elimize geçtiği taktirde kargo ücreti 4ceker.com tarafından karşılanacaktır. Aksi taktirde kargo ücreti müşterimize aittir.
İADE SÜRECİ :
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi iletişim alanındaki iletişim formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte ürünü neden iade ettiğiniz belirten imzalı yazıyı tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.Kargo ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
İADE ALINAMAZ ÜRÜNLER :
Bazı özel kategorilerdeki ürünler için yukarıdaki maddelere ek olarak aşağıdaki uyarıların da dikkate alınması gereklidir:
Egsantrik Mili: 2 günlük süre içerisinde bir dereceli egsantrik milinin iade edilebilmesi için Genel İade Şartlarına ek olarak aşağıdaki şartlara dikkat edilmesi gerekmektedir:
-Ürünün araca hiç monte edilmemiş olaması gerekmektedir. Üç (3) iş günü mesai saati bitimine kadar ödemesi yapilmayarak geri alinmayan ve ödemesi müşteri tarafından geciktirilen işlerde,müşteri tarafından gönderilen ve tarafımızdan hazırlanan dereceli gsantrik mili veya millerinin başka şahıslara satılma hakkı ,değerlendirilmesi ve geri iade etmeme hakkını "T.Hüner - Hüner Kamşaft Modifiye"kendinde sakli tutar ve bu müşteriden kaynaklı gecikme ve müşteriye öneceden belirtilen ücretin iş bitiminin karşılıklı iyi niyet çerçevesinde telefon ile şifaen belirtimesinden sonra en geç 3 iş günü sonunda tahsil edilememesi durumlarından "T.Hüner Kamşaft Modifiye" sorumlu tutulamaz.Genel ticaret kuralları çerçevesinde bedeli alinmayan ürünlerin değerlendirilme hakkını "T.Hüner - Hüner Kamşaft Modifiye"kendinde sakli tutar.
Turbo Uygulamaları: Ürünün araca hiç monte edilmemiş olmaması gerekmektedir.Hatali monte edilmiş ve farkli bir araçta kullanilmiş parça ve malzemeler iade alınmaz.Montaj sırasında oluşacak hasar ve hatalardan "T.Hüner Kamşaft Modifiye" sorumlu tutulamaz.
Diğer Ürünlerin İadesinde;
Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilen ürünler örn : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler,kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs. ), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve iadesi mümkün değildir.
Her türlü performans ürününün iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.
Hasarlı ve değişecek ürünler 4ceker.com’a ulaştıktan sonra 3 (üç ) işgünü içerisinde işleme alınırlar.
Bu işlem basamakları aşağıdaki gibidir.
1. İade ürünler, sorumlusu tarafından teslim alınır, firma kayıtlarına işlenir.
2. Ürünle ilgili hata tespit edilir, eğer teknoloji ürünü ise ve belirgin bir hata varsa ürün sorumluları tarafından test edilir.
3. 4ceker.com’a ulaşmasından 3 gün sonra, ürünün bağlı olduğu teknik servis ya da tedarikçi kuruluşa gönderilir.
4. Tedarikçi firma ve teknik servisten gelen bilgilere göre müşteriye (telefon veya e-posta ile) haber verilir.
Yukarıdaki süreç içinde ürünün yetkili firmaya gönderilmesi sonrası; özellikle Teknoloji ürünlerinde test aşamaları ve teknik sorunun tespiti, üründen ürüne değişiklik gösterebilmekte olup , sonuç 2 - 4 hafta arasında alınabilmektedir. Bazı hallerde sorunun durumuna göre bu sürenin 4 haftayı aştığı da görülebilmektedir.
Bu sürenin sonunda tedarikçi firmadan alınan bilgi vakit kaybetmeden müşteriye ulaştırılacaktır.
Teslimattan Kaynaklanan Problemler;
Zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda 4ceker.com’a bildirilmelidir. 4ceker.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
ÜRÜN ARIZALARINDA :
4ceker.com’da satılan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve montaj servisleri tarafından yapılmaktadır.
Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, size en yakın montaj yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. Yetkili montaj servis bilgilerini firmamızdan edinebilirsiniz.
4ceker.com' a gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere ve tedarikçilere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
Saygılarımızla, 4ceker.com T.HÜNER - HÜNER KAMŞAFT MODİFİYE |